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結局どっち?パソコンの有料サポート「必要or必要ない」

PC関連

あなたにも経験があるでしょうか?

パソコンを買う際に、家電量販店の店員さんに勧められることが多い「メーカーサポート(保証)」。

せっかく新しいパソコンを入手しても、
「うっかり飲み物をこぼしてしまった」
「突然電源が入らなくなった」
「不意に落としてしまい、割れてしまった」
などなど、トラブルは意外と多いものです。

こう言った状況になっても、安心できるのがメーカーサポート。
そのため基本的に、このサポートはオススメです。

しかし、サポートについて、
認識が間違っている場合も多いようです。

例えば、
「メーカーサポートに入ったんだから、なんでもしてもらえる!」
「何があっても、無料修理が当然。」
など、勘違いしてしまっていると、
自分も、関わる人も、困ることになってしまいます。

それぞれのメーカーによって、そしてそれぞれのサポートによって、
無償修理の条件や、サポート範囲など、違いがあります。
パソコンを買う前に、しっかりチェックしておくことが必要です。

無償サポートと有償サポートの違い

今売られているパソコンのほとんどのメーカーでは、無償サポートと有償サポートを受け付けています。
この2つは何が違うのでしょうか?

主な違いとなるのは、費用とサポートの対応範囲です。
当然ですが、有償サポートの場合は、お金を払う分、受けられるサポートの範囲も広いです。
有償サポートでは例えば、
・初期不良以外の過失事故にも対応できる
・パソコンの初期設定のために、プロが家に来てくれる
・事故や盗難などパソコンが使えない場合に、
代替えパソコンを借りることができる
といったものがあります。

更に、サポート期間にも違いがあります。
無償サポートの場合は、大抵1年間の保証期間を設けていることが多いです。それに比べ、
有償の場合は数年以上のサポートを受けられる場合が多いようです。
メーカーや、パソコンの機種によってもその期間は異なりますが、東芝や富士通、NECの場合、6〜7年間ということも。
このように、詳細はそれぞれの条件・状況によって異なりますので、購入する前にチェックしておくとよいと思います。

支払いについては、パソコン本体購入時に一括でサポート料金を払う場合と、例えば月額などで支払う場合とがあります。

てるマウスは、2回ノートPCを修理してもらいましたが、
2回とも部分的にキーボードが反応しなくなる故障でした…(泣)

あなたは当てはまる?「有償サポートが必要ない人」

これから何が起きるかは、誰にもわかりません。
ついつい、サポートに入らないと不安、と思ってしまうものですよね。

購入時に、「店員さんに勧められたから、有償サポートに入ってしまった」
という方も多いようです。

実際サポートに入り、活用できているのなら問題ありませんが、
中には「結局1回もサポートを利用せずに、期間を終えてしまった」
という方も。

この記事をご覧のあなたには、こんな状態を避けていただきたいと思います。
そのためにも、「有償サポートに入るのが必要ない人」の、
大きな2つの特徴についてみていきます。

2つの特徴とは、
・ある程度のパソコンの知識があり、ネット検索ができる人
・短期間でパソコンを買い替える人
になります。ではそれぞれ見ていきましょう。

ある程度のパソコンの知識があり、ネット検索ができる人

パソコンについては、実に様々なトラブルがあります。
しかし、それがどんなトラブルであれ、ほとんどの場合は「誰かが既に経験している」トラブルです。
しかも、その経験による学びは、インターネットを検索すれば出てくることが、殆どです。
あなたは例えば、検索してこの記事を今、ご覧になっているかもしれませんね。
このように、困った時はサポートに頼らずとも、検索エンジンから必要な情報を探し、対処すればいいのです。あなたがもし、これをやることが苦にならない場合は、有償サポートが必要ない人だ、と言えそうです。

たとえば、あなたのキーボードが「かな入力」できなくなってしまったとします。
そんな時は、Google(グーグル)などの検索エンジンを利用して、

「パソコン かな入力 できない」と検索すれば、解決方法が掲載されているサイトが見つかることでしょう。その方法を自分で実践したり、難しければ近所の修理店に持って行ったり、こういう行動ができる場合は、特に有償サポートに入る必要はありません。

短期間でパソコンを買い換える人

次に、パソコンを頻繁に買い替える人の場合です。
パソコンを買う人の中には、「パソコンは消耗品」と考えて、短期間で買い替えをする方もいます。実際、パソコン関係の進歩は著しいですから、機能を追求する方の中には、1年以内に買い替え続けている人もいるでしょう。このようなケースでは、数年単位の有償サポートに入る必要は、まずないでしょう。
入ったとしても、サポートが必要になるタイミングが来る前に、次のパソコンを使っている可能性が高いからです。

無償でも、1年間はメーカーサポートが付く場合も多いです。そのため、すぐに次のパソコンを買う場合は特に、故障したときのことなどあまり考える必要はないかもしれません。

サポート最強なのはマウスコンピューター

てるマウスがオススメするマウスコンピューターの3つの安心。

①長野県にある飯山市の工場にて開発と製造をすべて行っています。
そうそう買い換えるものでも無いですし、「品質と安心」は重要ですよね。

②24時間365日の電話サポートで(電話、チャット、LINE)なども使えて手軽で聞きやすい。
コールセンターを他の会社へ任せずに自社で運営しています。

深夜や土日祝日も対応してくれる、オペレーターも日本人で実際に話してみましたが優しく丁寧でした。
ゲームとか連休やお正月とかに遊びたくても、そんなときに限ってトラブルは起きるもの、
すぐにサポート受けれるのは、ほんとありがたいですよね。

③PCの修理もおよそ96時間で到着から返却まで完了。
修理は埼玉県で行なうそうですが、毎日使うPCなので迅速な修理は嬉しいです。

マウスコンピューターさんに先日、聞いたのですが、
96時間と言っていますが今は72時間くらいで修理完了するそうです。

こういったことからも、当ブログはマウスコンピューターをオススメしています。
マウスコンピューターを見てみる

まとめ

いかがでしたか?今回の記事では、パソコンのを、ご紹介しました。
・メーカーサポートについて
・無償サポートと有償サポートの違い
・有償サポートに入らなくていい人の特徴

「勧められたから断れなかった」
「不安になったので念のため」

この記事に出会ったあなたは、こんな風になることなく、
「必要」か「不要」かしっかり判断でき、サポートの種類を選べることと思います。

「入ってしまったけど、全く利用しなかった」ということがないよう、
この記事の情報を、生かしていただければ幸いです。

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マウスコンピューター/G-Tune マウスコンピューター/G-Tune

厳選おすすめ「ブランド10」パソコン完全ガイド

パソコンは近い将来、スマートフォンやタブレットに取って代わられる。

などと耳にするようになりましたが、いくら便利になっても全てがスマートフォンやタブレットには変わらないと、てるマウスは考えます。

先日、雑誌でタブレット3枚を並べてキーボードを叩いている女性を見かけました。

しかし、それってパソコンならもっと簡単に作業が捗ると感じました。

使用用途で最適なモノを選ぶ方が良いですよね!

この記事では、パソコンといっても種類がたくさんあり、「どれを買えばいいかわからない」と感じている方向けにいろいろなメーカーをまとめてみましたので参考にしてください。

【富士通】ソフト、スペックも充実

富士通パソコンFMVの直販サイト富士通 WEB MART

NECと双璧の国内パソコンメーカー
手厚いサポート(有料)
初心者でも安心
ノートPCはLIFEBOOKで統一(幅広いラインナップ)
Web直販での一部カスタマイズも可能
ボディやパーツは国内設計、製造
全体の信頼性は高い

詳しい内容は↓↓こちら↓↓にご紹介しています。

【VAIO】シンプルでスタイリッシュなデザイン

ソニーから別れたブランド
低価格から高性能まで幅広いラインナップ
ソニー時代からの優れたデザイン
型落ちでも安くならない場合もあり

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【東芝】使い勝手がよく10万円切るモデルも

比較的に価格が安い
ノートPCはDYNABOOKで30年以上のロングセラーで人気
直販サイトのアウトレットは狙い目
シャープが東芝を買収したニュース
(現状直販サイトでは変化なし)

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【NEC】ビジネスに使えるノートPCが8万円以下

人気の高いパソコン
LAVIEシリーズが人気
サポートが充実(無料)
軽量、薄型のPCも人気

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【DELL】使い勝手もスペックも申し分ない

以前は直販サイトでしか買えなかったが最近では家電量販店でも見かける
メーカー直販なのでカスタマイズも自由
Web直販で期間限定セールがあるのでこまめにチェック
個人的には法人向けのイメージのあるパソコン

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【ASUS】手を出しやすい価格が嬉しい

スマートフォンでもおなじみのメーカー
国内メーカーにはない低価格帯
台湾メーカーなのでサポートが弱点(初心者にはネック?)

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【レノボLenovo】ThinkPadで有名

パソコン出荷台数が世界最大
ビジネスマン向けのThinkPadは有名
比較的に安い価格帯
香港メーカーだがIBMの伝統を受け継いでいる
型落ちモデルだと大幅割引がある場合も

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【Microsoft】誰もが知る大手ブランド

Windowsを開発していることで知られるMicrosoft
パソコンよりもシステムメーカーのイメージが強い
スタイリッシュで薄型のSurfaceシリーズも人気
Web直販ではキャンペーンなども充実

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【HP】海外のBTOブランド

世界でも多くのシェアを持っている
海外メーカーだが日本国内で生産されていて安心
エントリーからハイエンド、ゲーミングと幅広いラインナップ
海外ブランドでも日本法人が運営しているのでサポートも安心

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【マウスコンピューター】パソコン市場で勢力を伸ばす国産BTO

店頭販売のコストが少ないため低価格で買える
低価格でもハイスペックなPCが手に入る
利点は予算に合わせてカスタマイズ
家電量販店に並んでいる決められたスペックを選ぶ必要なし
電話サポートもあり安心

詳しい内容は↓↓こちら↓↓にご紹介しています。

まとめ

自分に合った最適なノートパソコンが見つかりましたか?

ノートパソコンを買った後、どのようにして使うか、よく考えてノートパソコンを選びましょう。

これから、もしかしたらこんな風に使うかもしれないと思うのであれば、それが出来るようなスペックのノートパソコンを選んでおいた方がいいと思います。

たくさんのメーカーがある中、お気に入りの1台に出会えるといいですね。

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